为了切实改进图书馆的作风建设，改善服务态度，规范服务行为，确保迎评取得优异成绩，将在全馆开展以“十讲”为内容的图书馆“文明服务公约”的学习宣传活动。我们号召全体职工，特别是各级领导干部，党员和团员：通过 “十讲三深入”活动，积极深入业务第一线，加强与读者间的交流与沟通，及时了解他们的需求，提供准确、有效的优良服务，并自觉接受读者的监督。不断增强图书馆的服务手段、改善服务质量、提高服务水平。通过改进工作，促进图书馆整体形象的改变，努力把图书馆建成全校文明服务的窗口。

十讲 ( 图书馆文明服务公约 )

一 讲学习： 勤于学习 善于思考 努力工作 提高素质

二 讲大局： 牢记使命 摆正位置 服从领导 听从指挥

三 讲诚信： 谨慎承诺 实事求是 言之有据 行之有果

四 讲团结： 互相帮助 友善待人 换位思考 团结协作

五 讲奉献： 不计得失 淡泊名利 恪尽职守 忘我工作

六 讲服务： 注重仪表 端正形象 礼貌待人 热情周到

七 讲规范： 严守法纪 严格程序 严谨作风 平稳运行

八 讲廉洁： 不谋私利 抵制诱惑 阳光操作 光明磊落

九 讲效率： 力戒拖拉 反对推诿 首问负责 迅速及时

十 讲效益： 艰苦奋斗 开源节流 降低成本 提高效益

三深入

深入一线 深入读者 深入人心