FAQ： 为了能够更快地找到问题的答案，建议您在提问之前，先查询我们的“常见问题”。

咨询内容：包括图书馆资源及其利用、文献查找过程中遇到的问题和图书馆的各项服务，对于超出上述范围的问题，图书馆有权拒绝答复。我们的咨询服务并不包括为读者查找资料的具体内容，但我们会尽可能提供建议性的帮助。  

服务对象：图书馆电子咨询优先为本校师生提供服务，因此请读者提供真实姓名、单位、证号等身份识别信息；在有余力的情况下，我们也会尽可能为外校读者提供服务。

服务承诺：对于读者以电子邮件方式提交的问题，我们会在2个工作日内发送邮件给出答复。图书馆会有选择地保存咨询记录发布到“常见问题”里，但我们会严格保护读者个人隐私，在公布问题时不会涉及任何读者个人信息。  

咨询信箱：zixun@njut.edu.cn
咨询电话：83172305
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